TERMES & CONDITIONS

Informations sur le site Web

Malgré notre examen intensif des informations présentées sur ce site Web, EXPLORE HARDWARE ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie quant à l'exhaustivité ou à l'exactitude des informations contenues sur ce site Web. EXPLORE HARDWARE n'est pas responsable des erreurs ou omissions dans les informations présentées. Il peut y avoir une certaine variation entre les images présentées et le produit réel vendu.

De même, en raison de l'amélioration continue de nos produits, les articles peuvent ne pas être exactement tels que décrits sur ce site. Nous nous efforcerons d'indiquer les modifications majeures apportées aux produits, à notre connaissance, au moment de la réception de votre commande. Toutes les mesures et spécifications indiquées sont des approximations et peuvent affecter l'installation ou la fonctionnalité de l'article.

EXPLORE HARDWARE se réserve le droit de changer, supprimer ou modifier les informations présentées sans aucun préavis.

Responsabilité du produit

EXPLORE HARDWARE ne peut être tenu responsable de tout dommage ou blessure causé par l'utilisation inappropriée ou négligente de cet équipement par une personne ou par un entretien et/ou une maintenance inappropriés. Toute modification d'un produit, à l'exception des modifications effectuées par EXPLORE HARDWARE ou ses sous-traitants, annule immédiatement toute garantie en vigueur.

Spécifications du produit

Toutes les spécifications des produits ont été examinées et vérifiées mais il se peut que nous ayons oublié quelque chose. Par conséquent, les informations et les spécifications indiquées sur ce site sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

Disponibilité des produits

Bien que nous fassions tout notre possible pour maintenir en stock les produits proposés dans notre catalogue et que nous ayons normalement un taux de réussite de plus de 95 % pour l'expédition des commandes complètes, cela n'est pas toujours possible. Certains produits ne peuvent être commandés auprès de notre fournisseur qu'après réception d'une commande du client. De plus, bien que nous essayions d'expédier toutes les commandes complètes, il arrive que certains articles ne soient pas disponibles au moment de l'expédition. Sauf indication contraire au moment de passer votre commande, tous les articles disponibles seront expédiés et les articles non disponibles seront mis en attente. La marchandise en rupture de stock sera expédiée en fonction des disponibilités, article par article.

Passage de la commande et livraison gratuite

Toutes les commandes de plus de 99,00 $ sont expédiées en port payé au Canada ou aux États-Unis d'Amérique (à l'exclusion de l'Alaska, d'Hawaï ou de tout territoire américain). EXPLORE HARDWARE choisira la meilleure méthode d'expédition en fonction du lieu de destination. Les régions éloignées peuvent subir des retards d'expédition et/ou des frais d'expédition supplémentaires. Nous vous informerons de toute exception à la réception de votre commande.

Les commandes peuvent être passées par téléphone, par e-mail ou sur notre site Internet.

Veuillez nous contacter immédiatement si vous souhaitez annuler ou modifier une commande. Veuillez cliquer ici pour nous informer de toute modification, annulation ou question concernant votre commande.

Emballage

EXPLORE HARDWARE emballera tous les articles dans un emballage approprié pour s'assurer qu'ils arrivent chez vous en bon état. Cela n'empêche pas complètement les articles d'être perdus ou endommagés par le transporteur pendant le transport. Tout dommage survenu pendant le transport doit nous être signalé immédiatement.

Taxes

Les taxes sont facturées conformément à la législation locale, nationale ou fédérale.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous pensons que vous allez adorer nos produits, mais si ce n'est pas le cas, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour les articles non utilisés. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info@explorehardware.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir des instructions. Nos clients sont responsables du paiement des frais d'expédition pour renvoyer le produit.

* Toute commande achetée avec un code de réduction spécial ou des articles en solde sera soumise à une politique de retour et d'échange de 14 jours maximum à compter de la date de réception de la commande à l'adresse du client.

* Pendant la vente du Vendredi Fou - Cyberlundi (PRÉ-VENTE VIP INCLUSE) avec des remises commençant à 35% et allant jusqu'à 70%, les retours ne seront pas acceptés, UNIQUEMENT LES ÉCHANGES. Les échanges seront valides jusqu'à 14 jours après réception du produit.

Veuillez noter que les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués à des articles déjà en promotion. Tout ajustement de prix sur des achats déjà effectués sera considéré comme une vente finale (pas d'échange ni de retour)*.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est : défectueux, endommagé, si vous recevez le mauvais article ou bien des quantités manquantes afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier . Nous accordons à nos clients jusqu'à 14 jours à compter de la réception de leur commande pour nous faire part de tout problème et le résoudre dans les meilleurs délais.

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Cela peut prendre jusqu'à 5 à 7 jours. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Garantie limitée de 10 ans (ventes directes à l'utilisateur final)


Pendant une période de dix (10) ans à compter de la date d'achat, EXPLORE HARDWARE garantit que tous les articles vendus sont exempts de tout défaut matériel et de fabrication.  Cette garantie est limitée à l'acheteur initial et n'est pas transférable.  Sur retour du/des produit(s) sous garantie(s) avec la preuve d'achat originale et sous réserve de nos constatations après inspection, nous fournirons un remplacement approprié si disponible ou, si le style n'est plus disponible, un crédit équivalent au prix d'achat original qui pourra être utilisé pour acheter d'autres articles. Pour plus d'informations sur notre garantie, veuillez consulter la page des conditions générales de vente sur notre site Web.

Notre garantie limitée est soumise aux conditions et limitations suivantes :

1. Cette garantie est limitée uniquement au(x) produit(s) vendu(s) par EXPLORE HARDWARE à l'acheteur original au Canada et aux États-Unis.

2. La responsabilité d'EXPLORE HARDWARE se limite à la réparation ou au remplacement de toute pièce jugée défectueuse. EXPLORE HARDWARE ne sera pas responsable des dommages accessoires, consécutifs ou spéciaux, de la perte de jouissance ou des coûts dépassant la réparation ou le remplacement de l'article défectueux.

3. Cette garantie limitée ne s'applique pas aux produits qui n'ont pas été installés, utilisés ou entretenus conformément aux instructions spécifiées dans le mode d'emploi de l'article ou sur notre page web, ni aux produits qui ont été mal entretenus, mal manipulés, abusés, mal appliqués, mal utilisés, soumis à une action chimique sévère, soumis à des conditions environnementales sévères, modifiés sur le terrain par du personnel non autorisé ou par l'utilisation de réparations non orthodoxes, endommagés par une inondation, un incendie ou d'autres actes de la nature, des dommages cosmétiques ou une usure normale. Le matériel EXPLORE est destiné à être utilisé dans des environnements résidentiels uniquement. En conséquence, l'utilisation du matériel EXPLORE dans un environnement commercial, sans notre consentement exprès, rendra cette garantie limitée de 10 ans nulle et non avenue.

4. EXPLORE HARDWARE peut, à sa discrétion, réparer ou remplacer l'article défectueux et s'engage, le cas échéant, à effectuer la réparation ou le remplacement de l'article défectueux pendant la période de garantie, y compris les frais qu'il juge nécessaires.

5.INDEMNITÉ : L'acheteur accepte d'indemniser, de dégager de toute responsabilité et de défendre EXPLORE HARDWARE contre toute responsabilité et toute dépense découlant de toute blessure ou de tout dommage résultant de l'utilisation, de la mauvaise utilisation, de la négligence, de la mauvaise application, de la modification, de la propriété, de l'absence d'inspection, de maintenance ou de réparation des produits par l'acheteur ou de la violation ou de la prétendue violation par l'acheteur de toute loi ou réglementation fédérale, d'état, de comté ou locale.

Avertissement concernant la proposition 65

La Proposition 65, également connue sous le nom de Safe Drinking Water and Toxic Enforcement Act de 1986, est une loi californienne qui a été approuvée par les électeurs en novembre 1986. Son principal objectif est de protéger les citoyens californiens contre l'exposition à des produits chimiques toxiques en préservant les sources d'eau potable de l'État. La loi interdit aux entreprises de déverser sciemment des produits chimiques répertoriés dans les sources d'eau potable.

La Proposition 65 exige également qu'une entreprise qui vend des produits contenant certains produits chimiques identifiés à des niveaux supérieurs à ceux définis fournisse un avertissement clair et raisonnable du danger potentiel. Pour de nombreux produits chimiques répertoriés dans la Proposition 65, aucun avertissement n'est requis sur les produits dont il a été déterminé qu'ils ne dépassent pas les niveaux d'exposition "Safe Harbor". La Proposition 65 est administrée par l'Office of Environmental Health Hazard Assessment (OEHHA) de Californie, qui publie une liste de produits chimiques connus pour provoquer le cancer ou des anomalies congénitales. Cette liste est périodiquement mise à jour et contient actuellement plus de 800 produits chimiques. La liste est accessible à l'adresse www.oehha.ca.gov/chemicals.

Avertissements approuvés - Les nouvelles réglementations de l'OEHHA en matière d'avertissements, entrées en vigueur le 30 août 2018, exigent un étiquetage plus détaillé des produits. Explore Hardware s'assure que ses produits qui nécessitent des avertissements de la Proposition 65 sont étiquetés conformément à ces nouvelles réglementations, y compris l'identification des produits chimiques spécifiques et des types d'exposition. Les étiquettes de produits spécifiques reflètent la composition chimique du produit étiqueté. Vous trouverez ci-dessous un exemple d'étiquette pouvant figurer sur les produits Explore Hardware afin de se conformer à cette réglementation :

AVERTISSEMENT : Ce produit peut vous exposer à des produits chimiques, dont le plomb, qui est connu dans l'état de Californie pour provoquer des cancers et des malformations congénitales ou d'autres problèmes de reproduction. Pour plus d'informations, consultez le site www.P65Warnings.ca.gov.